Les Conditions Générales de Vente

Les présentes ont pour objet de fixer les Conditions Générales de Ventes du site Mon Cadeau en Verre.

  • Site : www.moncadeauenverre.com
  • Utilisateur : L'Utilisateur est toute personne qui utilise le Site ou l'un des services
  • proposés sur le Site.
  • Membre : Le terme « Membre » désigne un utilisateur identifié sur le site.
  • Contenu : Le terme « Contenu Utilisateur » désigne les données transmises par l'Utilisateur dans les différentes rubriques du Site.

Mises à jour le 05 Février 2017

L'entreprise

Mon Cadeau en verre, créé en 2001, est une société française basée en région parisienne qui fabrique et vend des produits personnalisés en verre et trophées en verre personnalisés avec gravure ou impression photo sur verre.

Nous accordons une attention particulière au service client et nous veillons à ce que nos clients puissent recevoir un retour rapide et efficace à toutes leurs demandes, qu'elles soient réalisées par internet ou encore par téléphone.

Accessibilité du site

Le site web www.moncadeauenverre.com est normalement accessible 24h/24, 7j/7 pour l'ensemble des utilisateurs.

Sky design ne saurait toutefois, être tenu pour responsable des discontinuités du site et de ses services, qu'elles soient volontaires ou non, et se réserve le droit, de fermer sans préavis temporairement ou définitivement l’accès partiel ou complet aux services proposés pour effectuer des mises à jour, des modifications ou améliorations d’accessibilité.

Passer commande

Choisissiez votre cadeau, télécharger votre photo ou inscrire le texte de votre choix, depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone mobile.

Choisissez les options de personnalisation qui vous plaisent. La quantité de produits que vous souhaitez. Vous arrivez sur votre panier. Si vous avez un code promotionnel, c’est le moment de l’inscrire. Vous aurez la possibilité de régler en tant qu'invité ou de vous enregistrer.

En vous inscrivant, vous aurez la possibilité de recevoir notre actualité par mail.

Dans tous les cas, votre nom et votre adresse nous seront nécessaires pour traiter et expédier votre commande. Après validation de vos informations personnelles, vous pourrez passer au mode de paiement.

Paiement

Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), chèque ou PayPal.

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour le règlement par chèque, votre commande n’est validée et expédiée qu’à la réception du règlement.

Vous recevrez un mail de confirmation à la suite de votre commande.

Production et Expédition

Notre délai de production est de 2 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre les détails de l'avancement de votre commande dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations pratiques concernant vos commandes, date de production, délais de livraison et numéro de colis. Si vous avez une question ou souhaitez avoir plus d’information sur la préparation de votre commande, vous pouvez nous contacter.

Service Après-Vente

Compte tenu des Services proposés Mon Cadeau en Verre, il est fait application de l'article L121-21-8 du Code de la consommation, Absence de droit de rétractation, qui dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Toutefois, Mon Cadeau en Verre étant soucieux de la satisfaction des clients nous demeurons attentifs à vos réclamations éventuelles sur la qualité, le cadrage ou le rendu de la personnalisation de nos produits.

Vous pouvez porter vos réclamations par mail à serviceclient@moncadeauenverre.com  avec photo du produit concerné, explication et/ou motif de votre insatisfaction, nom, numéro de commande, mail et numéro de téléphone.

Si Mon Cadeau en Verre entend réserver, à sa seule discrétion, une suite favorable à ces réclamations, un échange ou un avoir pourra être proposé. Vous devrez renvoyer le produit par lettre simple à : Mon Cadeau En Verre, 14 rue Gambetta, 78600 Le Mesnil Le Roi, France. Les frais d'envoi vous seront remboursés par timbre lorsque nous vous renverrons le nouveau produit et après accord préalable.

Données personnelles.

Conformément à la loi dite "informatique et libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès aux informations personnelles vous concernant.

Vous pourrez les compléter, les modifier ou les retirer en contactant le service client Mon Cadeau en Verre.

Seules les données concernant votre historique de transaction sur le Site seront conservées pour la durée légale de conservation de données comptables.

La base de données constituée a fait l'objet d'un dépôt auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1419160.

Stockage des images numériques.

Les images stockées sur votre compte moncadeauenverre.com sont conservées pour une durée limitée. Cette durée est fixée à 6 mois, à compter de votre dernière identification sur votre compte www.moncadeauenverre.com.

La fonctionnalité de stockage n’est disponible que pour les photos transférées et dont la commande a été validée.

Mon Cadeau en Verre n'apporte aucune garantie en cas de suppression, de défaut ou de modification de la qualité de stockage de tout message ou photos. L’objectif de cet espace étant de vous faciliter la commande est non d’être utilisé comme seul moyen de stockage de vos photos.

Cookies.

Informations sur notre utilisation des cookies Le site Mon Cadeau en Verre utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs, garantir une meilleure expérience et améliorer votre expérience client.

Si vos tablettes, ordinateurs ou téléphone n’acceptent pas les cookies, certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

Contact.

  • par e-mail : serviceclient(@)moncadeauenverre.com 
  • par téléphone : 01 39 62 05 78 (9h00 à 18h00)
  • par courrier : Mon Cadeau En Verre, 14 rue Gambetta, 78600 Le Mesnil Le Roi, France