Les Conditions Générales de Vente

L'entreprise

Mon Cadeau en verre, créé en 2001, est une société française basée en région parisienne qui fabrique et vend des produits personnalisés en verre et trophées en verre personnalisés avec gravure ou impression photo sur verre.

Nous accordons une attention particulière au service client et nous veillons à ce que nos clients puissent recevoir un retour rapide et efficace à toutes leurs demandes, qu'elles soient réalisées par internet ou encore par téléphone.

Délai et livraison

Notre délai de production est de 5 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre les détails de l'avencement de votre commande dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations pratiques concernant vos commandes, date de production, délais de livraisons et numéro de colis. Si vous avez une question ou souhaitez avoir plus d’information sur la préparation de votre commande, vous pouvez nous contacter : serviceclient@moncadeauenverre.com

Paiement

Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), chèque ou PayPal. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour le règlement par chèque, votre commande n’est validée et expédiée qu’à la réception du règlement.

Passez votre commande

Choissiez votre cadeau et téléchargez votre photo de votre ordinateur. Si vous n'avez pas de compte chez nous, créez un compte avec votre nom et adresse.

Nous avons besoin de ces renseignements pour traiter et expedier votre commande. Dès que vous avez votre compte procédez avec votre commande en suivant chaque étape. a le fin on vous demande les détails de votre carte de crédit. Tous vos renseignements sont cryptés. on vous envoie un e-mail confirmant votre commande et quelques jours après un autre mail confirmant son éxpedition.

Service Aprés Vente

Compte tenu des Services proposés Mon Cadeau en Verre, il est fait application de l'article L121-21-8 du Code de la consommation, Absence de droit de rétractation, qui dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Toutefois, Mon Cadeau en Verre étant soucieux de la satisfaction des clients nous demeurons attentif à vos réclamations éventuelles sur la qualité, le cadrage ou le rendu de la personnalisation de nos produits.

Vous pouvez porter vos réclamations par mail à serviceclient@moncadeauenverre.com avec photo du produit concerné, explication et/ou motif de votre insatisfaction, nom, numéro de commande, mail et numéro de téléphone.

Si Mon Cadeau en Verre entend réserver, à sa seule discrétion, une suite favorable à ces réclamations, un échange ou un avoir pourra être proposé.

Vous devrez renvoyer le produit par lettre simple à : Mon Cadeau En Verre, 14 rue Gambetta, 78600 Le Mesnil Le Roi, France. Les frais d'envoi vous seront remboursés par timbre lorsque nous vous renverrons le nouveau produit.

Modification

Modification des conditions générales d'utilisation. Les Conditions d'Utilisation ci dessus sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, étant précisé que les Conditions d'Utilisation applicables demeureront celles en vigueur à la date de l'enregistrement de la commande.

Contact

Vous avez besoin de nous contacter:

  • par e-mail : serviceclient@moncadeauenverre.com
  • par téléphone : 01 39 62 05 78 (9h00 à 18h00)
  • par courrier : Mon Cadeau En Verre, 14 rue Gambetta, 78600 Le Mesnil Le Roi, France